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Curso Online Administración Hotelera

$72.500


-Curso 100% Online
-Curso con Práctica Profesional

Descripción
Unidad I Introducción a la Administración
  • Módulo 1 Definiciones de Administración.
  • Módulo 2 Funciones de la Administración.
  • Módulo 3 Eficiencia y Eficacia.
  • Módulo 4 Liderazgo ¿Qué es ser líder?.

Unidad II La Administración de hoteles
  • Módulo 1 Administración Hotelera, Concepto.
  • Módulo 2 Tipos de hoteles.
  • Módulo 3 Departamento de Recepción.
  • Módulo 4 Conserjería.
  • Módulo 5 Housekeeping o Ama de llaves.
  • Módulo 6 Departamento de Mantención.

Unidad III Alimentos y Bebidas, Eventos y Centro de Convenciones
  • Módulo 1 Introducción. Seleccione para marcar como finalizado
  • Módulo 2 Principales Cargos y Funciones del departamento de A&aB.
  • Módulo 3 A&B y su relación con otras áreas del hotel.
  • Módulo 4 Eventos y Centro de Convenciones.
  • Módulo 5 Pasos para realizar un evento exitoso.

Unidad IV Servicios de Atención al Cliente, SAC
  • Módulo 1 Introducción. Seleccione para marcar como finalizado
  • Módulo 2 Definición de Atención al Cliente.
  • Módulo 3 Atención de un cliente molesto.
  • Módulo 4 La importancia de SAC para la organización.

Unidad V Reservas y Revenue Management
  • Módulo 1 ¿Qué es el Revenue Management y cómo funciona?.
  • Módulo 2 Departamento de Reservas.
  • Módulo 3 ¿ cómo operan los buscadores y se toman las reservas?.

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